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清華總裁班分享:管理本質(zhì)就是認(rèn)知管理

發(fā)布時間:2017-04-20 點擊:

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管理本質(zhì)就是認(rèn)知管理http://m.phpcgi.com/



我曾經(jīng)講過管理三段論——目標(biāo)、路徑、資源。找到一個目標(biāo),想清楚路徑,再投入資源。
但它有一個大前提叫——有判斷力。沒有判斷力,搞錯了目標(biāo),路徑切不進(jìn)去,資源就調(diào)不動。而這種判斷力的本質(zhì),就是認(rèn)知。
這個時代,管理不是執(zhí)行管理,不是組織結(jié)構(gòu)管理,而是你比別人更理解一件事情。管理的本質(zhì)就是一種認(rèn)知管理。
領(lǐng)導(dǎo)力的核心不是所謂的高情商,而是在大格局下構(gòu)建對整個行業(yè)的認(rèn)知體系,用大趨勢做出正確的判斷和聰明的決策。
在這個大的認(rèn)知體系下,管理又可被細(xì)化為“信息、時間、人”三個維度:怎樣利用“信息”做出正確的決定,怎樣通過抓關(guān)鍵讓“時間”更高效,怎樣運用簡化管理“人”。
我總結(jié)了“一體兩翼”和“三個管理維度”,逐步解答以上問題。
1. 一體:構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知體系
一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),必須在核心點上擁有覆蓋隊伍的認(rèn)知體系。一個人的認(rèn)知要大于一個隊伍,大于一群人。這樣的領(lǐng)導(dǎo),才有真正存在的價值。
我跟騰訊總裁劉熾平交流,他說,互聯(lián)網(wǎng)特別像一部武俠史,一群人打不過一個武林高手。你堆再多的人,不如來一個武藝出眾的人。本質(zhì)上,就是這個人,在這個點上的認(rèn)知體系,超越了一個龐大的隊伍。
一年半前,我見過百度的人,我跟他們說,頭條就是移動上的搜索。他們不以為然。說百度有頭條不具備的即時搜索,頭條離了很遠(yuǎn)。一直到去年五月,百度才上了信息流。這就是兩家產(chǎn)品在認(rèn)知上的差距。
領(lǐng)導(dǎo)者在核心點上必須有一個強大的認(rèn)知體系覆蓋所有人,才值得成為一個領(lǐng)導(dǎo),才得以做出正確的決定,才能夠帶領(lǐng)整個隊伍走到一條正確的道路。如果認(rèn)知錯了,即使每天雞飛狗跳,也做不成真正有效的管理??冃?,期望,只是配合手段。核心是必須有這樣的認(rèn)知體系。
所謂認(rèn)知體系,是在腦海里有完整的認(rèn)知框架,才能做出正確的判斷。腦海要有一些抽象的框架圖。比如簡單、差異化、跨界、大趨勢,還有時代熱點等等。腦海里不斷要有這樣的框架??吹揭粋€點,就拿這個框架去套。
怎么建立這種框架呢?首先,對市場和產(chǎn)品的深入了解是認(rèn)知體系的基礎(chǔ)。用產(chǎn)品,抓細(xì)節(jié),像用戶一樣思考問題。其次,真的要去和市場上吃過豬肉的人多聊天??纯磩e人在干什么,這很重要。其三,切忌以聽報告的方式建立認(rèn)知。有些領(lǐng)導(dǎo),派兩個實習(xí)生做個調(diào)查報告,看一眼,得出一個結(jié)論。非常要命。本質(zhì)上是用實習(xí)生的認(rèn)知取代團隊認(rèn)知。
就像Snap CEO說,Snap chat不是聊天工具,而是改變新一代美國年輕人的溝通方式。現(xiàn)在它把chat去掉了,不再簡單做熟人關(guān)系,而是圍繞攝像頭建立內(nèi)容,這就與Facebook非常不一樣了。Snap讓Facebook頭疼,不是源于錢更多,或隊伍更強,而是源于對社交的認(rèn)知不一樣。今天就是這樣一個時代——誰建立正確認(rèn)知,誰就脫穎而出。
2. 兩翼:認(rèn)知管理的兩劑良藥
大的認(rèn)知體系構(gòu)建之后,具體問題是否有具體方法論作支撐——比如,事情太多管不過來怎么辦?做了那么多總被老板批怎么辦?做得辛苦不出績效怎么辦?對此,我開了兩劑良藥:
解藥一:學(xué)會逆向思考,如果花的時間少一半,事情能否做得更好
記得有段時間,我非常忙,各種會議滿天飛,效率很低。我當(dāng)時就想,難道當(dāng)年喬布斯會比我更忙嗎?歸根到底還是我的管理方法不對。于是我不停追問自己,如果我現(xiàn)在讓工作時間少一半,能不能做得更好?
當(dāng)我的腦海里不斷浮現(xiàn)這個問題時,我突然意識到——我忙的根源其實就在于自己認(rèn)為太多事情都很重要。
怎么讓管理變得更有效率?本質(zhì)是減少真正所謂管理的量,增加判斷的量。增加幫團隊在關(guān)鍵點做決定和梳理目標(biāo)的量。
核心是轉(zhuǎn)換思維,培養(yǎng)做判斷的能力。而不是勤勉工作的能力。勤勉工作只是基礎(chǔ)。假設(shè)一下,如果只花一半時間,事情能不能做得更好?順著這個方向想,很多事情就會不斷要求去劃分優(yōu)先級。
解藥二:戰(zhàn)略的略是忽略,不敢忽略,本質(zhì)是分不清優(yōu)先級
絕大部分人覺得戰(zhàn)略的重心是“戰(zhàn)”,其實是“忽略”。忽略就是能放棄什么。
不敢忽略,本質(zhì)就是分不清優(yōu)先級。怎么去建立優(yōu)先級?分清優(yōu)先級的前提是認(rèn)知清晰。你腦海里有一個格局,叫大趨勢。要知道什么是更重要的。找到最關(guān)鍵的點,牢牢不放。不是最關(guān)鍵的點,學(xué)會妥協(xié)和讓步。有時候,我們思維會有盲點。原因在于:視野不夠?qū)?,反思不夠頻。
人和人最大的區(qū)別就在于思維格局。什么是中層?什么是創(chuàng)始人?兩者區(qū)別就在于:一個是迷戀具體情況,我在努力工作;一個是高低結(jié)合,我既能努力工作,又能不斷花時間去反思,去判斷,去拿到認(rèn)知。而且清楚知道,低的目的是高。即我的每一個執(zhí)行,本質(zhì)上又在建立我的認(rèn)知。
3. 三個管理維度:信息、時間、人
宏觀層面,領(lǐng)導(dǎo)者要構(gòu)建對行業(yè)的認(rèn)知體系;那么微觀層面,執(zhí)行操作時,怎樣才能做到更聰明的工作?怎樣找到那件最重要的事?我從信息、時間、人三個維度剖析管理方法。
先說信息維度。人的本質(zhì)就是一個CPU。運算能力再強,沒有足夠的數(shù)據(jù)輸入也不會有產(chǎn)出。有足夠大的信息輸入,足夠高的反思頻度,你才會有足夠的信息輸出,也才會產(chǎn)生格局,做出正確判斷。搜集信息的目的,不是為了保持自身現(xiàn)狀,而是為了進(jìn)一步成長獲得新能力,使我們做出正確的判斷和聰明的決策。
信息怎么輸入?第一,深入分析對手?;〞r間加大信息搜集,磨刀不誤砍柴工。第二,定期遍訪行業(yè)。了解對手,否則會失去行業(yè)認(rèn)知。第三,不斷招聘行業(yè)里的人。他們不僅是來工作的,也會帶來行業(yè)里的認(rèn)知。
一個領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是做正確的決定。只要你拿到足夠的信息,就能做出正確的決定,執(zhí)行將容易十倍,矛盾也會迎刃而解。有一句話叫主將無能累死三軍。執(zhí)行很難的本質(zhì)是沒有做出正確的決定。
再來說時間維度,管理上最重要的資源就是領(lǐng)導(dǎo)人時間。時間的分配,表明了一個領(lǐng)導(dǎo)者對實際情況的優(yōu)先級判斷。
我們經(jīng)常自認(rèn)為一件事情很重要,回頭一看,根本沒花足夠時間,沒放足夠人力,沒放足夠資源。時間都去哪兒了?
反問下自己:時間是如何分配的?構(gòu)建格局上花了多少時間?信息輸入花了多少時間?關(guān)鍵人身上花了多少時間?是不是偶爾想到了,去思考一下,還是變成一種工作習(xí)慣?
獵豹最早能殺出來的一個核心原因,就是我們當(dāng)時樂此不疲地參加各種展會,跟各種人聊,建立了對國際APP市場的認(rèn)知。我作為CEO親自站臺,親自抗資料,住很遠(yuǎn)的酒店,轉(zhuǎn)地鐵轉(zhuǎn)三次,走路還得十幾分鐘,聽起來都很辛苦。但一有展會,我就會帶人去。而且經(jīng)常是規(guī)模性的??瓷先セ诉@么多時間,但實際上建立了認(rèn)知,找到了簡單的切入點。于是,整個公司的工作都變得簡單了,反而為其他事務(wù)節(jié)約了時間。
時間是最重要的資源。經(jīng)常有同事問我,你天天管公司,介紹新文章,還玩無人機和王者榮耀,時間怎么用的?其實很簡單。我每天都會想:有哪幾個關(guān)鍵的會,關(guān)鍵的人,關(guān)鍵點是什么。
講完信息和時間,回到人的維度。一句話:學(xué)會通過管一個人達(dá)到管一片人的目的。
首先,管理一個人,解決一大片。我們很容易陷入一種狀況,搞一堆人,這個要照顧,那個要照顧。團隊初創(chuàng)時,可扁平化。但越往后,越成熟的業(yè)務(wù),越要找一個堪以重用的人。重用到什么程度?為了這一個人,能把整個團隊重構(gòu)掉。
要簡化對人的管理,找到關(guān)鍵人。在關(guān)鍵人身上花足夠多的時間,把足夠的認(rèn)知傳遞給這個關(guān)鍵人,讓他做一群人的決定。切忌多人平行站位的職責(zé)不清。多人負(fù)責(zé),容易變成每個人都不滿意。給一個人足夠授權(quán),職責(zé)清晰,簡化管理,即便沒有達(dá)到預(yù)期,更換人時他也更容易接受。
其次就是簡化目標(biāo)。不要給一個人多目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)最大的職責(zé)是幫員工找到一個簡單的目標(biāo)。這就考驗領(lǐng)導(dǎo),能否構(gòu)建縱深的行業(yè)認(rèn)知體系,找出那個關(guān)鍵目標(biāo),幫助團隊簡化目標(biāo),建立一個正確統(tǒng)一的目標(biāo)認(rèn)知。團隊目標(biāo)越簡單,越明確,越容易達(dá)成一致。
現(xiàn)在我做管理,就簡化成“定目標(biāo)”和“找關(guān)鍵人”。目標(biāo)要簡單清晰,人要能挺身而出,超出預(yù)期,一戰(zhàn)就要解決問題。
好領(lǐng)導(dǎo),首先是打勝仗。開戰(zhàn)之前,就要有七分勝算。這七分勝,就靠認(rèn)知。打的就是認(rèn)知之仗??瓷先デк娙f馬在打,本質(zhì)是兩個將領(lǐng)腦海里的戰(zhàn)爭格局。勝負(fù)基本已定。

先勝后戰(zhàn),勝算就在認(rèn)知。管理如是。

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