清華總裁班分享：

馬云：品質(zhì)增長是經(jīng)濟走向健康的一個標(biāo)志

【導(dǎo)讀】

本文為馬云2017年1月25日在浙商總會年度工作會議上的分享。馬云說，保持品質(zhì)的增長是中國經(jīng)濟走向健康的一個標(biāo)志。不要覺得6%放緩了，當(dāng)今世界，沒有一個國家在這么大的體量下還能夠保持6%以上的增長。

以下是馬云演講全文：

　　今天我和大家分享一下最近一路的經(jīng)歷、看法和思考，跟大家探討一下。在過去一年，我盡心盡力做一 些思考，希望多跑一跑，因為我工作的原因，使得我有更多的機會去接觸全世界的經(jīng)濟、政界、藝術(shù)界、科學(xué)界的人。

特朗普非常聰明，他上臺后的未來六個月極其關(guān)鍵

　　我先跟大家匯報一下最近我跟美國總統(tǒng)特朗普見面的情況。對特朗普當(dāng)選，大家的觀點都不一樣，今天不僅是全世界關(guān)注，在美國也形成了巨大的爭議。我覺得我們不能低估特朗普，他當(dāng)選美國總統(tǒng)不是一個偶然，我認為是一個必然。我們這次交流得很好，探討了中美關(guān)系，探討了企業(yè)發(fā)展，畢竟大家都是商人，在商言商?？傊?，我們談了不少對經(jīng)濟問題的看法、對中美貿(mào)易的看法，以及如何發(fā)展經(jīng)濟。

　　我對中美貿(mào)易關(guān)系整體表示樂觀，但是矛盾一定會有，將來中美之間可能會存在著貿(mào)易沖突，如果不處理妥當(dāng)，也許會導(dǎo)致比較大的貿(mào)易戰(zhàn)。但是如果貿(mào)易沖突發(fā)生，對雙方都不好，對中國不好、對美國不好、對全球經(jīng)濟都不是好事。但是我想跟大家講，特朗普還是比較開放的， 傾聽了我的一些觀點和看法。我覺得全世界對特朗普是有期待的，他的講話風(fēng)格、做事風(fēng)格，只是跟以往我們想象中的政治家不一樣而已，他看到了很多美國今天發(fā)生的很多問題，但是他希望用一種不同的方法去解決這些問題。但是，他又是一個商人，他的行動力還是很強的，結(jié)果導(dǎo)向很強。只是大家感覺他的套路跟我們所見到的各國總統(tǒng)不一樣。

　　我覺得未來的六個月極其關(guān)鍵。不管發(fā)生任何事情，我們要相信這個世界還是有很多優(yōu)秀的政治家、企業(yè)家的，還有優(yōu)秀的社會活動家，大家都會不斷努力。我本人表示樂觀，如果發(fā)現(xiàn)問題，也不會輪到我們有什么事，但是世界會發(fā)生巨大的變革，特朗普上臺一定會對美國有巨大 的變革，一定會對世界的政治經(jīng)濟格局帶來很大的變革。但是這些變革，今天說它好，還為時過早，說它不好，也為時過早。

這是一次最激動人心、最令我驕傲的達沃斯，中國參與到了世界中去

　　我前段時間參加了達沃斯會議，這是十多年來最讓我激動人心、最令我驕傲的一次達沃斯會議。習(xí)近平主席在達沃斯 發(fā)表的演講精彩之極，我建議大家沒看過的人仔細看一下。我十多年來在達沃斯總部參加會議，那時候幾乎沒有重要人物參會，但是這一次我看見了習(xí)主席的整個講話，看見了他對世界的擔(dān)當(dāng)、對中國的承諾，以及對世界貿(mào)易的看法。那幾天的會議，幾乎人人都在講中國、人人都在討論主席的講話。有人講，今年的達沃斯成為 中國的達沃斯，我們覺得達沃斯的中國比較合適一點，是中國參與到世界中去，中國不應(yīng)該也沒有準(zhǔn)備好說自己今天要成為世界的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)然，我是達沃斯全球董 事，在董事會上，整個的討論也是圍繞中國的。美國提出全球化不行了、自由貿(mào)易不行了，但中國反而提出了對世界的擔(dān)當(dāng)。會上，習(xí)主席所表達出來的中國愿意參與世界經(jīng)濟的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任，我覺得還是很了不起的。達沃斯和美國產(chǎn)生巨大的反差，達沃斯強調(diào)全球化為主，全球繼續(xù)加大自由貿(mào)易，而那邊可能開始越來越收縮。

　　我的看法，世界在未來的五年十年以內(nèi)，會遠遠超過我們大家的想象，會比較復(fù)雜一點，但是整個復(fù)雜，我自己的看 法，不是壞事，是關(guān)鍵你怎么看，任何變化，你當(dāng)作災(zāi)難的時候，你越看越不順眼；任何變化，你當(dāng)作一個機會、當(dāng)作好奇、當(dāng)作擁抱它的時候，會越看越有意思。 

        國際的政治形勢、經(jīng)濟形勢也會發(fā)生很大的變化，即使最壞情況出現(xiàn)，比如中美之間發(fā)生貿(mào)易之戰(zhàn)。我覺得中國的機會依舊非常大，尤其是中國的內(nèi)地市場，13億人口，中國經(jīng)濟的潛力還是非常巨大。

轉(zhuǎn)型升級必須要放慢速度

　　另外，我們怎么看今天中國的經(jīng)濟？我對中國經(jīng)濟講過很多次，三年到五年以內(nèi)，我并不看好，而且我認為經(jīng)濟形勢會超過大家想象的艱難。這個很正常，三十年的高速發(fā)展不可能再持續(xù)。我以前講過一個例子，人的個子的增長，在二十歲之前，有可能不斷長個子，每年有個8 %和9%的增長，但是到二十歲以后，每年長十幾公分就不可能了，長的一定是腦袋、質(zhì)量，而不是長的是數(shù)量。中國經(jīng)濟增速在這個時候有適當(dāng)?shù)姆啪彛?%左右，但我的看法依舊速度過快。這么大體量，有個4%-5%的增長也挺嚇人了。所以保持品質(zhì)的增長是中國經(jīng)濟走向健康的一個標(biāo)志。不要覺得6%放緩了，今天當(dāng)今世界，沒有一個國家在這么大的第二大經(jīng)濟體能夠保持6%以上的增長，我認為還是相當(dāng)?shù)牧瞬黄稹?

　　中國經(jīng)歷了一個天翻地覆的變化，我們的產(chǎn)業(yè)必須進行轉(zhuǎn)型升級，我們必須升級制造業(yè)。今天早上我提到，大家不斷在講中國制造業(yè)相當(dāng)厲害，其實，我客觀來講，還是距離非常之遙遠。我這二十多天去了瑞士、日本、還有德國，大家去看一下瑞士手表精致的制造水平，德國奔馳的制造業(yè)水平。低端制造業(yè)是靠量取勝，高端制造業(yè)則一定不是靠量取勝，是靠品質(zhì)取勝。我們?nèi)绻贿M行產(chǎn)業(yè)升級，一方面我們希望中國經(jīng)濟好起來，希望我們的環(huán)境好起來，但是我們又不愿意付出代價，轉(zhuǎn)型升級是要付出代價的，就像拔牙，拔牙的時候是要疼的，是要流血的，要請假，要付醫(yī)藥費，你這些代價不愿意付 出，你還在說轉(zhuǎn)型升級，那肯定是一句空話。

　　現(xiàn)在我們國家必須轉(zhuǎn)型升級，轉(zhuǎn)型升級就相當(dāng)于在轉(zhuǎn)彎道的時候，轉(zhuǎn)彎的速度一定要慢，我自己覺得轉(zhuǎn)型升級必須要放慢速度。

經(jīng)濟要運營而非招商引資，反腐倡廉創(chuàng)造了良好的經(jīng)營環(huán)境

　　我們現(xiàn)在的反腐倡廉，大家短期看來是疼痛的。中國經(jīng)濟在過去二三十年高速發(fā)展，基本上以縣委書記、以區(qū)委書 記、以市委書記這一級進行全面推進的。但是現(xiàn)在看來，很多地方，由于過去三十年粗放經(jīng)濟的發(fā)展，很多反腐倡廉起來以后，使得以政府驅(qū)動的經(jīng)濟放緩，短期看來是疼痛，但是長期來看，為我們所有浙商、為中國所有企業(yè)建立了一個良好的經(jīng)營環(huán)境。其實我們特別討厭賄賂、憑關(guān)系、憑各種各樣的錢，造成社會的不公平， 我相信今天付出的代價，在十年以后我們有機會把這個國家的經(jīng)濟搞起來。我跑的國家多了，我聽的東西多了，接觸的人多了，我越來越深的感受到，中國算是大幸，在這個時候提出大力反腐。

　　過去三十年的經(jīng)濟，無非就是改革和開放，尤其是招商和引資變成我們過去三十年中國經(jīng)濟發(fā)展的主要力量，中國把客戶請進來，把外資引進來，經(jīng)濟就會快速增長。但是今天有一個很重要的點，那時候的政府官員對經(jīng)濟的認識，在當(dāng)時是對的，但是今天的經(jīng)濟已經(jīng)不是一個靠招商引資就能帶動起來，今天的經(jīng)濟已經(jīng)是要運營了。所以在這個情況下，我們國家還是缺乏大批經(jīng)濟干部，大批懂得運營經(jīng)濟的干部。所以這一切都會限制我們國家 在未來的發(fā)展，而且事實上這個國家大了。

在大風(fēng)大浪起來的時候，船長的定力極其關(guān)鍵

　　經(jīng)濟在三年五年內(nèi)未必會好，告訴大家一個壞消息，全世界的經(jīng)濟、中國的經(jīng)濟都不好，好消息是大家都一樣，沒有一個人好，美國也不好，歐洲也不好，中國也不好，這個時候，最重要的是企業(yè)家的精神。我自己覺得在經(jīng)濟形勢不好的時候，是考驗優(yōu)秀企業(yè)家精神的關(guān)鍵時刻。 一個將軍是否好，不在于他是否沖鋒陷陣，而是他撤退的時候怎么撤退的，一個優(yōu)秀的將軍，在打敗戰(zhàn)的時候，如何一步一步返回來，順勢而為；大家往前沖的時 候，不能看出一個好將軍?？己耸遣皇且粋€好企業(yè)家，在經(jīng)濟不好的時候，你怎么布局，怎么調(diào)配自己的資源，建立自己的組織，建立自己的架構(gòu)。我們要制定三年五年以內(nèi)的規(guī)劃，大家不要有僥幸心理，說做這件事情會好起來，你們要有三年五年的打算，現(xiàn)在來看，未來三年五年，經(jīng)濟形勢好是非常小的概率，經(jīng)濟形勢不好 是非常大的可能性。大家靜下心來，認認真真做三年五年的策略規(guī)劃，我覺得才有機會。

要成為全球化的企業(yè)，必須先問自己三個問題

　　經(jīng)濟形勢好，有爛企業(yè)，經(jīng)濟形勢不好，有好企業(yè)。其實我們在座各位，企業(yè)再大，包括我在內(nèi)，不管企業(yè)做得多 大，經(jīng)濟形勢跟你關(guān)系真不大。那么大家會說，經(jīng)濟形勢關(guān)系不大，那你到處跑來跑去干嗎。我由于掛了一個浙商總會的會長，由于掛了中國企業(yè)家俱樂部主席，我不得不到處去跑，去看一下整個世界的形勢，跟大家分享一些我的看法。作為企業(yè)家，要有一份擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。我以前看不起商人，我曾經(jīng)同意過一個著名浙商跟我講，馬云，我們不能稱浙商，我們應(yīng)該叫浙江企業(yè)家，我那時候也看不起浙商，我覺得有道理。但是我做這么多年商人以后，我覺得以商人感到驕傲，以前我當(dāng)老師，知識分子看不起商人，但是一些還在教書的老師還是老套路，而我們不斷在學(xué)習(xí)，不是所有的老師不好，有些老師這么多年來，從來沒有換過教科書，教案以前這樣，現(xiàn)在還是這樣。我們這些公司，不進行調(diào)整、不進行思考，那我們命就沒了，所以要不斷變革、不斷思考。我希望大家看到，我們這些做企業(yè)的，今天要多看、多思考，而且世界經(jīng)濟越來越融合在一起，浙商群體記住一點，我們必須要變成一家全球化的企業(yè)。

　　未來的世界，由于互聯(lián)網(wǎng)，所有的企業(yè)連接得越來越緊密，所有發(fā)生的事情，世界發(fā)生的事情，你馬上知道，以前做生意是你做別人不知道的，因為信息不通暢，你可以做差價；今天你沒機會做差價，今天你要做別人做不了、做不好的事情。我們不管經(jīng)濟形勢好和壞，我們做企業(yè)，永遠問自己三個問題；你有什么、你要什么、你放棄什么。我們每個人每一年都要問，在你痛苦的時候，要問這三個問題，在你開心的時候，你要問這三個問 題。你有什么？我問自己這個問題，我啥都沒有。我本來就是大學(xué)也考不好，我大學(xué)畢業(yè)才一百多塊的工資，想明白你要什么，最后想明白你放棄什么，在痛苦的時候，也得想清楚你有什么、你要什么、你放棄什么。其實想明白這些以后，經(jīng)濟形勢好壞，跟你沒關(guān)系，你要做的，你不跟別人爭一點長短，面子并不重要，幸福、 健康、朋友、友誼顯得更為重要。

　　我跟大家分享一下我們未來幾年的整個策略。我們會堅持全球化，在全世界反全球化的時候，我們必須走向全球化， 但是最重要的一點，我們加大內(nèi)部學(xué)習(xí)，在形勢不好的時候，進行內(nèi)部學(xué)習(xí)、提升、組織改造顯得尤為重要。

        我告訴大家，經(jīng)濟形勢現(xiàn)在已經(jīng)很確定了，有人跟我講，現(xiàn)在經(jīng)濟不確定因素很大?，F(xiàn)在告訴我，還有什么東西不確定，經(jīng)濟形勢一定不好，中美關(guān)系一定會有摩擦，這些都是確定要素。你的企業(yè)一般來講都不會太好，80%-90%的企業(yè)都會日子難受。在這個情況下，我們就應(yīng)該做一些我們可以做好的事情。

“四個堅持”：理想主義、樂觀主義、學(xué)習(xí)、自尊自重自強

        這么多年的高速發(fā)展，請問在座每個企業(yè)，你花多少時間對你的員工和干部進行培訓(xùn)，系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)訓(xùn)練，花多少時間思考過組織的變革，想清楚你的競爭對手、你的上下鏈條，練企業(yè)內(nèi)外功？形勢好，往外攻，形勢不好，修內(nèi)功。請大家多花一點時間思考一下，一個老板會學(xué)習(xí)，員工就會學(xué)習(xí)；一個老板講細節(jié)，員工就會講細節(jié)；一個老板考慮未來，員工就會考慮未來；老板不學(xué)習(xí)，你的員工永遠不可能會學(xué)習(xí)；老板不注重細節(jié)，員工不可能注重細節(jié)；老板沒有遠見，員工哪來的未來思考。我上次講過，浙商要“四不”，我覺得現(xiàn)在浙商要有“四個堅持”。

        第一要堅持理想主義，永遠記住我們是因為有理想才有今天的，今天不因為有了錢、有了事以后，我們放棄理想主義。理想主義是堅持未來的思考，想一想當(dāng)年你為什么這么做，想一想你接過這個擔(dān)子，做這個企業(yè)的時候，你怎么想的，再把這些重新思考一下。只有理想主義者才能夠在殘酷的時候活下來。

        第二堅持樂觀主義，我是一個樂觀主義者，我不相信一個悲觀主義者可以做好企業(yè)，不管在座每個人，你愿意不愿意，十年以后的企業(yè)，成功的企業(yè)家一定會比今天多，十年以后會誕生大批的企業(yè)。我今天早上講的，別人認為是悲觀，我說我們在座很多企業(yè)家二十年以后，我們的企業(yè)不會在了，這不是悲觀，這是一個現(xiàn)實。因為未來三十年技術(shù)的變革，未來三十年全球化的變革，未來三十年中國產(chǎn)業(yè)升級的變革，會淘汰大批企業(yè)。我們在座各位理事，我們等會兒有興趣，把你們公司的名字理下來，我們看看二十年以后，你們企業(yè)還在不在，或者你們企業(yè)做的事情是不是今天做的事情。大批的就業(yè)會沒有，大批今天人為的白領(lǐng)工作會沒有，機器會越來越超越人，大數(shù)據(jù)時代對IT的沖擊之大超過大家想象。很多省份你看不起，很多企業(yè)行業(yè)你看不起，但是它會起來，昨天你認為很牛的行業(yè)都會被擊跨，所以這不是危言聳聽。

        我想告訴大家，這也是一個樂觀主義，如果你做對了，我們今天很多人在抱怨，沒有用，今天做好接班人工作，用好年輕人。如果你是一個企業(yè)，“三個三”是關(guān)鍵，第一是注重未來三十年的思考，未來三十年的變革遠遠超過大家的想象，我提出五個新，有人不同意，沒有關(guān)系，我相信它，并且我會把它變成現(xiàn)實，新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、還有新能源，這五個新，只是未來變革中很少的一部分。新零售重要提出的是以原來地產(chǎn)為中心，城市零售為中心的這套體系基本不靠譜，必須跟互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，打造線上線下結(jié)合在一起。大家記住，所謂供給側(cè)改革，一個很重要的一點，就是以C2B，以消費者引導(dǎo)的生產(chǎn)制造。

        什么是實體？實體是包含著生產(chǎn)制造加流通，流通環(huán)節(jié)的不完善，導(dǎo)致于大量的庫存和過剩產(chǎn)能。所以新零售的變革會對在座各位帶來沖擊：如果是制造業(yè)，一定會沖擊，如果你是零售行業(yè)，一定會有沖擊，新制造沖擊變成智慧制造。在座記住，德國的工業(yè)4.0跟中國其實沒什么關(guān)系，德國的工業(yè)4.0實際上是大型裝配行業(yè)的4.0為主，中國的工業(yè)2025必須跟智慧制造結(jié)合在一起。所以中國的制造業(yè)基礎(chǔ)跟德國的制造業(yè)基礎(chǔ)是兩碼事情，各國都在高度關(guān)注未來的制造業(yè)，制造業(yè)一定是互聯(lián)網(wǎng)+、一定是人工智慧智能，出現(xiàn)在移動、數(shù)據(jù)、地理位置上的智慧制造。人類在過去一百年發(fā)生的很多變化，歷史很多會重演，一百年以前是什么時候？1917年列寧十月革命，一聲炮響，人類第一次提出了那時候的社會主義，還有計劃經(jīng)濟，也是過去的一百年內(nèi)。過去一百年，電能源得到了迅速運用，過去一百年，IT技術(shù)發(fā)生巨大的變革，過去一百年以內(nèi)，兩次技術(shù)革命的發(fā)展，人類各國之間的技術(shù)發(fā)生巨大的變化，誕生第一次世界大戰(zhàn)和第二次世界大戰(zhàn)；1929年和1932年的金融危機，還有大家知道2008年那次金融危機，對世界經(jīng)濟的沖擊不亞于一次世界大戰(zhàn)重啟。

        所以我們這個世紀的未來三十年是技術(shù)應(yīng)用的三十年，在座必須充分重視，沒有危言聳聽之說。十五年前到二十年前，我在中國至少一年內(nèi)做過兩百場演講，呼吁零售行業(yè)高度關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，大家并不以為然，今天作為數(shù)據(jù)行業(yè)的從業(yè)者，我自己看著大數(shù)據(jù)、人工智能都有后怕之心理。但是好處是什么？大家都是新的，沒有專家。

        現(xiàn)在有什么各種各樣的電子商務(wù)專家、互聯(lián)網(wǎng)專家，但專家是干預(yù)測的，學(xué)者只是猜想。未來的三十年，請大家一定要記住，制造業(yè)會發(fā)生變化、零售行業(yè)會發(fā)生變化、金融行業(yè)會發(fā)生變化。大家看看現(xiàn)在整個中國金融，證券、保險、銀監(jiān)、匯率，整個的局面變成這個樣子，實際上在呼喚一個工業(yè)時代的金融，已經(jīng)碰上了問題，我們必須在信息時代、數(shù)據(jù)時代解決“八二理論”，過去是二八理論，過去的金融是解決20%的大企業(yè)，把20%的國有企業(yè)、大企業(yè)解決好以后，問題基本上解決了，帶動經(jīng)濟了，但是未來必須解決80%的中小企業(yè)，解決80%的企業(yè)來賺20%的利潤，新技術(shù)、新金融、新能源，這些變革會給大家?guī)淼臎_擊和影響超過大家想象。

        阿里巴巴和大家一樣，我們這樣的公司盡管在風(fēng)口浪尖，但是風(fēng)口浪尖絕不等于you  are  the  leader，絕不等于你是領(lǐng)導(dǎo)者，雅虎曾經(jīng)也是風(fēng)口浪尖，說沒也就沒了。

        電最早不是在美國發(fā)明的，是在歐洲發(fā)明的，美國充分運用了整個電，汽車不是美國發(fā)明的，但是美國充分運用了汽車，把自己國家變成了一個車輪上的國家，繼而又抓住了整個能源革命。我想在未來的三十年以內(nèi)，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能，還有新制造、新零售，這些并不獨屬于高科技公司，屬于在座各位你是否愿意接受這些東西，你是否擁抱這些東西，你是否愿意讓你的年輕人去干，你是否愿意學(xué)習(xí)。

        我剛開始學(xué)習(xí)的時候，信奉這樣的話，“用人不疑、疑人不用”，我在七八年以前改為“用人要疑、疑人要用”，只有用人要疑、疑人要用，你才有可能創(chuàng)新，你才有這種胸懷和膽略。用人要疑不是懷疑他的品格，信和認是兩回事情，我相信你，但是不一定任用你。姚明打籃球很不錯，但是讓他踢球，我看我是不會信任他的，道理是一樣。我公司很多人跟我吵架，說你不信任我。這是兩碼事。不信任你，就不讓你在這個公司里，但是不讓你坐這個位置，是因為你不適合。但是疑人要用，有時候人家跟你的觀點不一樣，也許就應(yīng)該給別人試一試。我覺得我們在對未來的發(fā)展過程當(dāng)中，不能獨守己見，不要以為自己做的一定是對的，不要以為失去的東西都是別人的錯，這個世界上失去的東西一定是你的錯，沒有別人的錯。

        再一個，我也希望大家，如果你是家族企業(yè)，那就開始多關(guān)注家族的二代接班，早接班、早做準(zhǔn)備總比后面做好，所以人才體系的培養(yǎng)是在經(jīng)濟形勢不好的時候，當(dāng)務(wù)之急，這些請大家多花一點時間，這些時間投下去，我認為是值得的。習(xí)主席在達沃斯講到，這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。其實整個中國的制造業(yè)并不差，大家知道我們有一個湖畔大學(xué)，這些學(xué)生來報名的時候，他們講的制造業(yè)，我聽了以后，激動非凡，這是我們希望看到的未來的制造業(yè)，郭廣昌、沈國軍都是評委、都是校長。我相信大家每次聽過以后，覺得中國還有這么好的制造業(yè)，只是要給他們一點時間，也就是說他們的今天是十五年以前的騰訊、十五年以前的Facebook、十五年以前的阿里巴巴。在座每一個人，包括我在內(nèi)，我們并不覺得我們老了，我們做不到，但是我們老了，我們做不到的，年輕人做得到，我們相信我們的樂觀主義、我們的膽略和擔(dān)當(dāng)。

        第三，我們要堅持學(xué)習(xí)，不直接世界發(fā)生什么事情，不知道隔壁鄰居在發(fā)生事情，不知道競爭對手在發(fā)生什么事情，我認為我們不可能走向未來。

        第四個堅持，我們要自重自尊自強，世界已經(jīng)發(fā)生很大的變化，中國已經(jīng)步入了商業(yè)社會，但是我們的很多思想還是農(nóng)耕思想，還是在農(nóng)業(yè)思想，總覺得商人這個群體不行，我希望大家作為商人，我們要自尊，只有我們看得起自己，尊重自己，只有我們自己把自己做強大，我們自己開始納稅，我們自己開始就業(yè)，我們自己參與社會的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，我覺得我們才會強。

人要成功，情商、智商、愛商缺一不可

　　人要成功，要情商、要智商，還有愛商。如果你要想獲得成功，你必須要有強大的情商，情商好的人容易成功，因為 支持你的人多。但是你要不敗，一定要智商。我們現(xiàn)在的第二代年輕人智商很高，情商不行。你們發(fā)現(xiàn)沒有，我們的孩子們，把他送到北大、清華、哈佛、沃頓再回 來，知識結(jié)構(gòu)非常好，但是他們的情商總覺得差了一些，不是得罪這個就是得罪那個。情商是一路打出來的，情商是玩出來的。我今天看到很多年輕浙商，你的孩子 很小的話，花一點時間，讓他們會玩，會玩的孩子會有情商，強大的壓力，被打壓過的人，情商才好，情商高的人，人家愿意幫你，但是智商高的人，不太容易失 敗。很多老板成功了，但是缺乏知識結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)，我是眼看著愚蠢的一個個下來，別人幫了他，他覺得天下人都會幫他，沒那么回事情，別人幫你是不正常，別 人不幫你是很正常，“哎呀，政府不幫我、別人不幫我”，別人憑什么幫你，幫你是不正常的，不幫你是很正常的。所以要想不敗，必須要有智商，如果你自己覺得 讀書不咋的，知識結(jié)構(gòu)不夠好的，請把讀書好的、知識結(jié)構(gòu)好的人請過來。

　　我自己智商是不高的，這一點我很有自知之明；情商一般，但比一般的人好一點，因為我苦頭吃得多，保持了樂觀主 義，導(dǎo)致我永遠看別人很好。以前我剛開始創(chuàng)業(yè)，九五年、九六年上過無數(shù)的當(dāng)，被很多人騙過，后來我想了一想，我從來沒有用過任何別人騙過我的手段去騙別 人，天下很難有好處就輪到我馬云了，憑什么天下好處就輪到我呢？我智商不高，但是我把世界上智商非常高的人請到阿里巴巴。我不懂財務(wù)，我把財務(wù)最好的請 來，我不懂技術(shù)，把技術(shù)最好的請來，用我們的情商，把大家團結(jié)在一起，形成一個團隊，讓大家開心快樂，建立良好的制度。

　所以要成功，要有情商，要不敗，必須要有智商，但是你要受人尊重，一定要有愛商，Q　Of　Love。我們很 多企業(yè)做得很大，沒有人尊重他，他的腦子里就是錢，我覺得錢很重要，但是它只是證明你是會賺錢的聰明人而已，所以愛商顯得尤為重要。愛商是什么？是擔(dān)當(dāng)， 是做一些看來跟你沒有關(guān)系的事情，絕大部分的決定，我相信在座每個人會感到驕傲的，你做最大的決定，跟你的生意毫無關(guān)系的時候，這些決定讓你一輩子，別人 尊重你不重要，你自己知道才是最重要的。

　　公益請大家多參與。我并不覺得社會責(zé)任是企業(yè)的第一責(zé)任，我在APEC的一個會議上，當(dāng)時APEC二十一國家 成員國，當(dāng)時討論要把社會責(zé)任作為企業(yè)的第一責(zé)任，我當(dāng)時跳出來強烈反對。我認為社會責(zé)任的第一責(zé)任人是政府，企業(yè)的第一責(zé)任人是納稅，去服務(wù)好整個社 會，這是我們社會的第一責(zé)任。但是社會責(zé)任，去擔(dān)當(dāng)社區(qū)建設(shè)，去做一些幫助別人的事情，會讓你在做生意的過程當(dāng)中無比快樂，你的錢解決不了社會什么問題， 你捐出去的錢，你花在公益上的時間是改變了你和改變了你的孩子，如果改變了你和你的孩子，你才會有更大的未來。我今天講的，不一定是我已經(jīng)做到了，很多我 是沒有做到，我的愛商差很遠，我的智商差很遠，我的情商馬馬虎虎過得去，但是我很榮幸過去見了無數(shù)當(dāng)今世界的奇怪的杰出人才，也見過無數(shù)的垃圾人物，但是 我想跟大家分享，我們只有不斷學(xué)習(xí)、堅持理想、堅持樂觀主義、堅持自重、自尊、自強，我們才有明天。清華總裁班分享