【導(dǎo)讀】

作為一名普通員工，人人都有升職的愿望，并且還認(rèn)為自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)比別人強(qiáng)。然而殊不知，從被人管理走上管理別人這一過程，是職場中最關(guān)鍵、最難成功的階段，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，那將會(huì)“萬劫不復(fù)”……

從一個(gè)成功的個(gè)人貢獻(xiàn)者，轉(zhuǎn)型到一個(gè)成功的新生管理者，這個(gè)階段對于個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是最為重要的一個(gè)階段，也是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)生涯發(fā)展中起決定性意義的階段。

通常，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者成長軌跡可分為六個(gè)階段：

1. 從個(gè)人貢獻(xiàn)者成長為新生經(jīng)理人；

2. 從新生經(jīng)理人成長為經(jīng)理的經(jīng)理人（即下屬中包括管理人員）；

3. 從經(jīng)理的經(jīng)理人成長為部門負(fù)責(zé)人（功能型負(fù)責(zé)人）；

4. 從部門負(fù)責(zé)人成長為跨部門的負(fù)責(zé)人（事業(yè)部老總或分管幾個(gè)部門的副總經(jīng)理等）；

5. 從跨部門負(fù)責(zé)人成長為公司一把手（獨(dú)立承擔(dān)企業(yè)的盈虧）；

6. 從一家公司一把手成長為集團(tuán)一把手、甚至是全球化的企業(yè)集團(tuán)的一把手。

在這六個(gè)階段的轉(zhuǎn)型中，哪一步最重要、最難成功？

我曾對眾多高層管理者做過一個(gè)調(diào)研，我問了他們這樣一個(gè)問題：在你的職業(yè)發(fā)展過程中，對你今天能坐到這個(gè)位子起最重要作用的是哪個(gè)階段？幾乎所有人都告訴我，是第一次做管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的階段———因?yàn)樵谶@個(gè)階段，工作發(fā)生了“質(zhì)”的變化，是跨越性的轉(zhuǎn)變。

這種“質(zhì)”上的變化體現(xiàn)在：過去只要把自己份內(nèi)的事情做好就行、自己的時(shí)間自己安排；而作為新生管理者，要去管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要琢磨下屬每個(gè)人的腦子里在想什么，要去安排他們的時(shí)間，要確保這些人在8小時(shí)中想的都是公司的事情而不是其他，不僅僅要對直接上級負(fù)責(zé)，同時(shí)要最大程度地爭取團(tuán)隊(duì)資源，還要與同級別的管理者橫向溝通。

讓我們再換個(gè)角度看，從管理學(xué)上說，一個(gè)人能直接管理的半徑是有限的。事實(shí)上，即便是再向上升，作為一個(gè)管理者，其直接管理的人數(shù)也不會(huì)有太大的變化———即便是做到了全球CEO，其實(shí)管理的還是他下面的一層，即向他（她）匯報(bào)的團(tuán)隊(duì)，其他人員的管理是通過下面的這個(gè)團(tuán)隊(duì)再一層一層地去分解管理，他腦子里琢磨的還是團(tuán)隊(duì)中的幾個(gè)人，如何去激發(fā)他們發(fā)揮最大的作用，其實(shí)性質(zhì)上與新生管理者是一樣的。

那么，如何從一個(gè)成功的個(gè)人貢獻(xiàn)者，轉(zhuǎn)型到一個(gè)成功的新生經(jīng)理人？讓我們從個(gè)人和企業(yè)兩個(gè)維度來分析。

對個(gè)人來講，從一個(gè)以“完成任務(wù)”為主的個(gè)人貢獻(xiàn)者角色，轉(zhuǎn)而要去帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)并獲得團(tuán)隊(duì)成功，挑戰(zhàn)是巨大的。具體來看，最重要的有兩個(gè)層面的轉(zhuǎn)型：

跨過“內(nèi)心的坎”

他們已經(jīng)習(xí)慣了沖在最前面，利用自己的專業(yè)或能力去搞研發(fā)或者拿單。如何管理內(nèi)心的這種沖動(dòng)并將它轉(zhuǎn)換為輔導(dǎo)他人成功是最大的挑戰(zhàn)。

一是selfImage（個(gè)人定位、自我定位）的轉(zhuǎn)型。通俗來講，就是要跨過自己內(nèi)心的一道“坎”。

讓我們先來看一個(gè)情景案例：

很多個(gè)人業(yè)績非常好的Sales在剛剛轉(zhuǎn)型成為銷售經(jīng)理的時(shí)候都會(huì)內(nèi)心非常糾結(jié)。為什么？因?yàn)殇N售經(jīng)理很多時(shí)候都是要坐辦公室的，而下面的銷售人員（以及從前作為金牌Sales的自己）幾乎100%的時(shí)間都是要在外面跑，見客戶。新生銷售經(jīng)理往往抑制不住內(nèi)心的沖動(dòng)：要天天跑出去見客戶。如果轉(zhuǎn)型不成功，新生銷售經(jīng)理將對自己目前的角色產(chǎn)生懷疑：天天在辦公室里我有什么價(jià)值呢？

這就是自我定位轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)：能不能從一個(gè)成功的專業(yè)人士，轉(zhuǎn)型為一個(gè)成功的管理者？事實(shí)上，很多新生經(jīng)理人這時(shí)都沒有做到這個(gè)轉(zhuǎn)型，他們的內(nèi)心會(huì)有很多的沖突和糾結(jié)。

回到案例中的新生銷售經(jīng)理。作為銷售經(jīng)理，其定位就是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，輔導(dǎo)下屬，告訴他怎么去見客戶，見了客戶談什么，怎么談——是“隔山打虎”，是通過別人來最后拿下這個(gè)單子，而不是單單自己親自上陣去打。這個(gè)“內(nèi)心的坎”是最難突破的。

如果“個(gè)人定位”發(fā)生了偏差，就需要對新生經(jīng)理人的價(jià)值重新定位：自己是否了解作為管理者自己所應(yīng)該呈現(xiàn)的selfimage。

管理“欲望和動(dòng)機(jī)”

你的價(jià)值感來自于什么地方？什么能讓你得到最大的滿足？是依靠個(gè)人能力完成挑戰(zhàn)性的工作，還是對他人施加正面影響、讓他人獲取更大成功？

二是Motive（動(dòng)機(jī)，內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)力）的轉(zhuǎn)型，這是較selfImage更為深層次的轉(zhuǎn)型。

在工作中，每個(gè)人都會(huì)表現(xiàn)出三大類的社會(huì)動(dòng)機(jī)：

一是成就動(dòng)機(jī)，滿足感來自于完成挑戰(zhàn)性的工作，達(dá)成更高的目標(biāo)；

二是親和動(dòng)機(jī)，滿足感來自于被人尊重、被人喜歡，進(jìn)而大家在一個(gè)和諧環(huán)境中工作；

三是影響力動(dòng)機(jī)，滿足感來自于對其他人施加影響，不管影響是正面的還是負(fù)面的。

所有的人在工作中都會(huì)表現(xiàn)出這三種不同的動(dòng)機(jī)，只是不同的人其動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱有所不同而已。

通常來說，成功的個(gè)人貢獻(xiàn)者都是高成就動(dòng)機(jī)的，因?yàn)樗非蟮氖沁_(dá)成更高的績效、更好的目標(biāo)，對自我成長的要求也比較高。但是到了新生經(jīng)理人階段，其增加價(jià)值的方式必須發(fā)生變化，需要通過其他人的成功讓自己更成功，通過團(tuán)隊(duì)的成功來體現(xiàn)自己的成功。

在這個(gè)階段，就要管理好自己的成就動(dòng)機(jī)，用自己的影響力動(dòng)機(jī)去提升個(gè)人價(jià)值的增長點(diǎn)。譬如，如果團(tuán)隊(duì)中有績效不好的員工，要去影響他、輔導(dǎo)他，讓他去提高績效，而不是就忍了，把他的活都攬過來自己干，或者分配給其他的員工；對于績效好的員工，如何能更好地激勵(lì)他，同時(shí)長期留住他；對于優(yōu)秀的人才，如何用影響力動(dòng)機(jī)去吸引他加入你的團(tuán)隊(duì)。所有這些都是影響力動(dòng)機(jī)的體現(xiàn)。

很多經(jīng)理人在承擔(dān)管理崗位幾年后又回到個(gè)人貢獻(xiàn)者即專家的角色，主要的原因就是他們的影響力動(dòng)機(jī)偏低，而成就動(dòng)機(jī)太高，內(nèi)心過于糾結(jié)，所以重新選擇自己的職業(yè)生涯。而對一個(gè)影響力動(dòng)機(jī)偏低的職業(yè)經(jīng)理人來說，沒有8-10年的歷練，是不會(huì)有motive的徹底轉(zhuǎn)型的，自己在領(lǐng)導(dǎo)崗位的職業(yè)生涯也將遇到天花板。

企業(yè)層面

如何避免新生經(jīng)理人“見光死”

很多新生經(jīng)理人“倉促上馬”，往往遭遇現(xiàn)實(shí)困境，一上來就“見光死”。對企業(yè)來說，這是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)頗大的階段，很容易導(dǎo)致“多輸”局面。新生經(jīng)理人轉(zhuǎn)型，絕不僅僅是其個(gè)人的修煉，也是考驗(yàn)企業(yè)整體領(lǐng)導(dǎo)力架構(gòu)發(fā)展的重大挑戰(zhàn)。

如果沒有企業(yè)的系統(tǒng)性支持，新生經(jīng)理人轉(zhuǎn)型成功率是很低的。很多新生經(jīng)理人“倉促上馬”，往往遭遇現(xiàn)實(shí)困境，一上來就“見光死”。一旦發(fā)生這種情況，不能不說是一個(gè)“多輸”局面：新生經(jīng)理人個(gè)人職業(yè)生涯遭遇重大挫折、其下屬和團(tuán)隊(duì)集體遭殃、企業(yè)很有可能流失優(yōu)秀人才和業(yè)務(wù)。

如何形成一個(gè)良性循環(huán)并取得“多贏”？

第一，以最快、最全面的方式對新生經(jīng)理人做一個(gè)“體檢報(bào)告”：讓他能夠更清晰、全面地“自我認(rèn)知”，從而認(rèn)識到他所要完成的“角色變化”，而目前他的個(gè)人定位和未來想要達(dá)到的個(gè)人定位之間、現(xiàn)在的動(dòng)機(jī)和未來崗位要求的動(dòng)機(jī)之間存在怎樣的差距，而他要彌補(bǔ)這個(gè)差距的優(yōu)劣勢又在哪里。

第二，要在相對“安全”的環(huán)境下給新生經(jīng)理人一個(gè)管理激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的“實(shí)戰(zhàn)演練”的機(jī)會(huì)。比如，目前一些企業(yè)設(shè)有“發(fā)展中心”，是一個(gè)虛擬的發(fā)展、培養(yǎng)管理者的機(jī)構(gòu)。在這個(gè)機(jī)構(gòu)中，會(huì)有案例分析、角色扮演，新生經(jīng)理人可以在一個(gè)與現(xiàn)實(shí)環(huán)境比較接近、同時(shí)又相對安全的設(shè)計(jì)好的情境下去還原、演繹未來應(yīng)該扮演的角色。

所謂“安全”，就是這種演練是一種模擬的現(xiàn)實(shí)實(shí)戰(zhàn)———如果貿(mào)然就直接讓一個(gè)尚未成功轉(zhuǎn)型的新生管理者遭遇現(xiàn)實(shí)難題的話，風(fēng)險(xiǎn)是非常大的。很可能某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差而造成無法挽回的后果和損失。

比如，模擬新生經(jīng)理人的“角色扮演”，設(shè)計(jì)情境是：剛晉升為新生經(jīng)理人的他有一個(gè)難纏的下屬，這個(gè)下屬不聽話，有個(gè)性，沒有經(jīng)驗(yàn)的新生經(jīng)理人在現(xiàn)實(shí)中很容易讓這樣的下屬流失掉。如果把相應(yīng)的情景設(shè)計(jì)到角色扮演中，就能讓新生經(jīng)理人在一個(gè)相對安全的環(huán)境下去體驗(yàn)這個(gè)挑戰(zhàn)?，F(xiàn)場演練的同時(shí)還可以全程錄像，在角色扮演后，導(dǎo)師可以幫助新生經(jīng)理人回放錄像，分析難纏的下屬的身體語言，或者討論有什么更好的方式應(yīng)對以及如何和這類下屬溝通等。

不過，目前在中國建立“發(fā)展中心”的企業(yè)并不很多，有些企業(yè)只是以培訓(xùn)上課的形式來完成對新生經(jīng)理人的輔導(dǎo)，雖然也能令新生經(jīng)理人在一定程度上得到提高，但缺少“實(shí)戰(zhàn)模擬”的全方位性。

第三，為新生經(jīng)理人配備“導(dǎo)師”。對剛上任6個(gè)月的新生經(jīng)理人提供咨詢和輔導(dǎo)，一起探討“成長的煩惱”，找到更好的解決方案。

那么什么樣的人適合做導(dǎo)師，又如何激發(fā)導(dǎo)師的熱情和積極性呢？

首先“導(dǎo)師”最好不要是直接上級，雖然與直接上級的溝通是很多的，但要區(qū)分上級和導(dǎo)師的關(guān)注點(diǎn)是截然不同的，上級更關(guān)注于任務(wù)、業(yè)績、目標(biāo)的達(dá)成，而導(dǎo)師則更多關(guān)注于人本身的成長，或者在成長的過程中所遇到的煩惱，進(jìn)而運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)與其分享而令其獲得啟發(fā)。但同時(shí)，“導(dǎo)師”與新生管理者的層級差異也不能太大，最好的選擇是與直接上級平級的、其他部門的管理者，同時(shí)具有一定的權(quán)威性。

而說到導(dǎo)師的熱情和積極性，其實(shí)還要回到導(dǎo)師其自身的自我定位和動(dòng)機(jī)———這個(gè)導(dǎo)師是不是具有這樣一種影響力動(dòng)機(jī)，即他是否會(huì)從這個(gè)被輔導(dǎo)的人的成功上獲取一種成就的滿足感，他是不是把自己就定位成一個(gè)“導(dǎo)師”。如果導(dǎo)師自身沒有這種深層次的動(dòng)機(jī)，而僅僅停留在“任務(wù)導(dǎo)向”上，因?yàn)槠髽I(yè)安排了這個(gè)“任務(wù)”而不得不被動(dòng)地每月見一次面、填幾張表，那么“導(dǎo)師”是不可能發(fā)揮實(shí)質(zhì)作用的。