總裁班報(bào)道：
教授觀點(diǎn) | 楊百寅：活性知識(shí)——中國(guó)企業(yè)崛起的激活劑
楊百寅：清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院偉創(chuàng)力講席教授，領(lǐng)導(dǎo)力與組織管理系主任，博士生導(dǎo)師
活性知識(shí)是人類對(duì)于價(jià)值重要性的認(rèn)識(shí)，它包含著人們看待周圍世界和事物的情緒和情感。對(duì)于企業(yè)管理層面而言，活性知識(shí)主要是指企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向、理想以及企業(yè)文化等等。
隱性知識(shí)與日本企業(yè)的崛起奇跡
為什么有些人學(xué)富五車卻一生潦倒，有些人學(xué)歷不高卻富有四海？
野中郁次郎的知識(shí)創(chuàng)新理論給我們一個(gè)大致的回答。有些人盡管習(xí)得大量的諸如公式、模型等顯性知識(shí)，但這些顯性知識(shí)如果沒有隱性知識(shí)的支撐就很難發(fā)揮作用；有些人可能沒有學(xué)到太多的顯性知識(shí)，但卻在實(shí)踐的過程中積累了很多諸如訣竅、技巧等隱性知識(shí)。
野中郁次郎認(rèn)為，隱性知識(shí)和顯性知識(shí)可以互相轉(zhuǎn)換，也會(huì)在相互轉(zhuǎn)化中生成新知識(shí)。形成新知識(shí)的過程中需要“場(chǎng)”（意為場(chǎng)景，例如提供一定的物理場(chǎng)所、虛擬交流空間系統(tǒng)等等）支持，所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為管理層和員工提供有利于知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新的空間條件。
上個(gè)世紀(jì)七十年代之后，日本企業(yè)在很多方面都超越了美國(guó)企業(yè)，并在美國(guó)形成了一股并購(gòu)潮流，這讓美國(guó)人很困惑。野中郁次郎的知識(shí)創(chuàng)新模型，大體上解釋了日本企業(yè)能夠超越美國(guó)企業(yè)的原因，也被西方管理學(xué)界接受。
活性知識(shí)，中國(guó)企業(yè)崛起的激活劑
上述野中郁次郎的知識(shí)二元論，以是否可以言說為依據(jù)。顯性知識(shí)可以言說，隱性知識(shí)則不可言說。這兩類知識(shí)實(shí)質(zhì)上一類是理性知識(shí)（顯性知識(shí)），一類是感性知識(shí)（隱性知識(shí)）。
但有一類基于情感和價(jià)值判斷的知識(shí)既可以是隱性的，也可以是顯性的，卻往往被混淆在理性和感性知識(shí)之中。正如硬幣有三個(gè)面：正面、背面和側(cè)面。硬幣的側(cè)面常常會(huì)被人忽視，但卻是鏈接正面和背面的中樞。我們將這一類基于情感和價(jià)值判斷的知識(shí)稱為活性知識(shí)。
因此，我們將知識(shí)看成是由感性知識(shí)、理性知識(shí)和活性知識(shí)所構(gòu)成的三元知識(shí)有機(jī)體。
活性知識(shí)這個(gè)概念，是受到明代哲學(xué)家王陽(yáng)明“致良知”思想，以及德國(guó)哲學(xué)家哈貝馬斯“自由知識(shí)”（Emancipatory knowledge）的啟發(fā)而提出的。
王陽(yáng)明的四句教中的良知說提出：無善無惡心之體，有善有惡意之動(dòng)，知善知惡為良知，為善去惡是格物。
而哈貝馬斯提出的自由知識(shí)，是一個(gè)人看待世界應(yīng)當(dāng)如何，以及他努力從自然界和社會(huì)束縛中尋找自由的努力，反映了個(gè)人的內(nèi)部情感和動(dòng)機(jī)狀態(tài)。
活性知識(shí)主要是指人類為了追求自身自由與社會(huì)公平所產(chǎn)生的價(jià)值性與重要性認(rèn)識(shí)。
因此，活性知識(shí)是人類對(duì)于價(jià)值重要性的認(rèn)識(shí)，它包含著人們看待周圍世界和事物的情緒和情感。
對(duì)于企業(yè)管理層面而言，活性知識(shí)主要是指企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向、理想以及企業(yè)文化等等。例如，每個(gè)公司的戰(zhàn)略選擇，都是對(duì)于多種價(jià)值重要性的抉擇。不同的企業(yè)文化和企業(yè)理想，意味著企業(yè)不同的價(jià)值觀體系，以及不同的企業(yè)DNA。
活性知識(shí)一個(gè)重要的功能，就是激活感性知識(shí)和理性知識(shí)。
一個(gè)典型的案例是“海爾文化激活休克魚”，該案例曾被選入哈佛案例庫(kù)。紅星電器和海爾一樣被青島列為重點(diǎn)企業(yè)和名牌企業(yè)，但在1995年卻資不抵債虧損嚴(yán)重。在青島市政府的協(xié)調(diào)下，紅星電器被整體劃歸海爾。海爾認(rèn)為紅星廠屬于“休克魚”：肌體很好，技術(shù)、員工素質(zhì)、資金都很好，但處于休克狀態(tài)。這說明企業(yè)的思想、觀念存在問題。于是，海爾將自己的文化理念輸入進(jìn)去，宣傳“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”的海爾文化理念。讓員工接受海爾一系列的文化理念體系之后，再派出質(zhì)量體系審核小組審核每一個(gè)環(huán)節(jié)，提高效率。海爾在實(shí)踐中形成的一套文化理念體系，讓員工明白工作的意義和價(jià)值，從而激活了休克魚。這就是活性知識(shí)對(duì)于企業(yè)感性知識(shí)和理性知識(shí)的激活作用。
在中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力越來越強(qiáng)的時(shí)候，西方學(xué)者和企業(yè)界往往非常迷惑，為什么中國(guó)的企業(yè)突然變得如此強(qiáng)大？因?yàn)闊o論從企業(yè)的理性制度和體系來看，還是從員工的素質(zhì)、能力來看，盡管中國(guó)企業(yè)的理性化程度和實(shí)踐能力顯著增強(qiáng)，但與西方企業(yè)相比，還是有一定差距。中國(guó)企業(yè)的崛起和強(qiáng)大，顯然無法用隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化進(jìn)行合理解釋。
我們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，大部分有競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)企業(yè)都特別重視企業(yè)價(jià)值觀的宣傳和教育，而且在此基礎(chǔ)上，形成了一種強(qiáng)有力的企業(yè)文化，共同構(gòu)成了這些各具特色的企業(yè)活性知識(shí)，激活他們的成長(zhǎng)壯大和強(qiáng)壯的生命力。例如，中興通訊提倡的“牛文化”，華為提倡的“狼文化”，張瑞敏為了樹立質(zhì)量第一的砸冰箱舉動(dòng)，馬云在一次員工內(nèi)部會(huì)上喊道：“未來十年阿里巴巴不是苦出來的，是靠玩出來的”，如此等等。
三元知識(shí)的螺旋上升增長(zhǎng)模型，中國(guó)企業(yè)崛起的密碼
盡管活性知識(shí)具有激活作用，但是活性知識(shí)并不能替代管理中的感性知識(shí)和理性知識(shí)，三者實(shí)際上是處于一個(gè)互相轉(zhuǎn)換的動(dòng)態(tài)平衡過程。
我們觀察到，發(fā)展有問題的企業(yè)往往是這三類：
◎ 有好的制度和有能力的員工，但由于缺乏活性知識(shí)而變成休克魚；
◎ 有好的精神和有能力的員工，但缺乏理性的制度，企業(yè)難以做大只能小打小鬧；
◎ 具有好的精神，也有好的制度架構(gòu)，但是員工實(shí)踐能力平平，無法將美好的愿景和完善的藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)。
實(shí)際上，每個(gè)企業(yè)都具有活性知識(shí)、理性知識(shí)和感性知識(shí)，只不過存在哪類知識(shí)強(qiáng)哪類知識(shí)弱的問題。在三元知識(shí)中，企業(yè)應(yīng)該缺哪類補(bǔ)哪類，實(shí)現(xiàn)三元知識(shí)的動(dòng)態(tài)平衡。
圖1體現(xiàn)了三元知識(shí)相互啟發(fā)、轉(zhuǎn)換從而生成螺旋運(yùn)動(dòng)的過程。從順時(shí)針或逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)，三大知識(shí)層次兩兩互相轉(zhuǎn)換形成九種轉(zhuǎn)換模式
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