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清華企業(yè)管理高級(jí)研修班結(jié)業(yè)報(bào)告

發(fā)布時(shí)間:2017-01-21 點(diǎn)擊:

清華大學(xué)研修班報(bào)道!
------對(duì)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的幾點(diǎn)思考
10月21日,我邁入了清華的大門,在清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院參加為期10天的領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)力提升高級(jí)研修班學(xué)習(xí),有幸成為清華學(xué)生,組織部和清華大學(xué)對(duì)教學(xué)的整體安排用心良苦、匠心獨(dú)運(yùn)。開闊了我們的眼界,激活了我們的思維,使我們樹立了新的管理理念。提高了履行公共服務(wù)職責(zé)的能力。學(xué)習(xí)的時(shí)間雖然很短暫,收獲卻無可比擬;課程安排的緊緊張張,知識(shí)卻生動(dòng)深刻;同學(xué)(組織部工作人員)雖然剛剛熟識(shí),每個(gè)人的風(fēng)范和友情都讓我感念;清華的校園雖然驚鴻一瞥,厚德載物的校訓(xùn)將常駐我心。
特別是李拓、韓菁、王勇、程文浩、郭麗華等老師關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和人本管理的理論使我印象深刻。 管理者的重要任務(wù)就是要最大限度地激發(fā)組織成員的工作潛能,并組織他們努力工作實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者應(yīng)把組織中的個(gè)體當(dāng)“人”看。人為什么而活著?為不斷地實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo),并不斷地形成新的目標(biāo),目標(biāo)是潛伏或活躍在個(gè)體內(nèi)心的自我的未來狀態(tài)或其它心理圖式的可能運(yùn)動(dòng),它是個(gè)體在后天的社會(huì)生活環(huán)境中建構(gòu)起來的。代表著個(gè)體潛在的理想以及對(duì)未來的愿望和構(gòu)想,并自然地影響著其具體的行為策略。人的更高層次的目標(biāo)即是自我發(fā)展目標(biāo)。不同個(gè)體之間,因其獨(dú)特的個(gè)性(包括能力氣質(zhì)和性格)都存在著廣泛的差異。 一個(gè)部門,一個(gè)單位,領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)不同的下屬,如何領(lǐng)導(dǎo)下屬,直接關(guān)系到下屬的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性能否得到充分的發(fā)揮,關(guān)系到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。好的領(lǐng)導(dǎo)者,猶如樂隊(duì)指揮一樣,不僅能夠使不同類型的人分別發(fā)揮作用,而且能夠協(xié)調(diào)整個(gè)樂隊(duì)奏出動(dòng)人的旋律。
    一、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下屬,必須公正容人
     領(lǐng)導(dǎo)要大度容人,能夠發(fā)揮各種不同人才的長(zhǎng)處,恰當(dāng)安排組合,完成任務(wù)。古人云:“宰相肚內(nèi)可撐船,將軍額上可跑馬?!薄昂<{百川,有容乃大?!币粋€(gè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)有這樣博大的胸懷和肚量。要用人之長(zhǎng)。古往今來,部下的某一方面水平高于上級(jí),副職的某種能力超過正職的現(xiàn)象是常有的事。劉備打仗打不過關(guān)羽、張飛;計(jì)謀不及臥龍、鳳雛;他就是都為我所用;最后成就三分天下的偉業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持以黨和人民的事業(yè)為重,輕看頭上的“烏紗帽”,鼓勵(lì)下屬趕上并超過自己。量小非君子,嫉妒不丈夫。要容人之短。人無完人,金無赤足;人非圣賢,孰能無過?好人不一定是能人,能人不一定是完人。領(lǐng)導(dǎo)者看部下,不能吹毛求疵,要看主流、看本質(zhì)、看發(fā)展,用其所長(zhǎng)。當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者要高姿態(tài),勇于承擔(dān)責(zé)任。要容人之言。領(lǐng)導(dǎo)者要廣開言路使下屬敢講真話,講心里話,如實(shí)反映情況。不僅要聽得進(jìn)贊同的話,而且要聽得進(jìn)不同意見,甚至逆耳之言。    
 領(lǐng)導(dǎo)者本身要待人公正,以身作則。定下的紀(jì)律、制度,領(lǐng)導(dǎo)者首先要遵守。凡是要求下屬做到的,領(lǐng)導(dǎo)者自己必須做到;凡是要下屬不做的,領(lǐng)導(dǎo)者自己必須不做。領(lǐng)導(dǎo)者之間要講究配合,相互尊重、諒解,相互“補(bǔ)舌”,不爭(zhēng)名利和高低。這樣,可以潛移默化,在下屬中形成一種無形的、巨大的動(dòng)力。對(duì)下屬要一視同仁。要根據(jù)下屬的德、能、勤、績(jī)論功行賞,做到公正正派,平等待人,用能人,不用庸人,也不能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的親疏、好惡進(jìn)行褒貶。如果領(lǐng)導(dǎo)者搞親疏,好惡行事,就等于自己給自己套繩索,捆手腳。領(lǐng)導(dǎo)者站得正,可使熱衷于拉關(guān)系、結(jié)幫伙、搞宗派、劃小圈子的人沒有市場(chǎng),使下屬為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的設(shè)想和計(jì)劃而齊心協(xié)力,任勞任怨,埋頭苦干。
     領(lǐng)導(dǎo)要放下架子,領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)只是分工的不同;同時(shí)世上沒有永遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo);世上也沒有幾個(gè)不受制約的最高領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬交往中,應(yīng)以平等為基礎(chǔ)。如果偏離這個(gè)基礎(chǔ),居高臨下,就容易在下屬心理上產(chǎn)生一種壓抑感。因此,領(lǐng)導(dǎo)者要放下架子,注意加強(qiáng)和下屬的交流,使下屬能夠表達(dá)訴求,釋放壓力和情緒,及時(shí)了解客觀全面的情況。領(lǐng)導(dǎo)者在這種場(chǎng)合下做工作,幾句玩笑話,幾句善意的嘲諷,往往可以消除一些不協(xié)調(diào)的因素,化消極因素為積極因素。
    二、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下屬,必須信任放權(quán)
     第一、注意集中下屬的智慧。智者千慮,必有一失;愚者千慮,必有一得。再高明的領(lǐng)導(dǎo)者,也有自己的局限性,而下屬中卻蘊(yùn)藏著無窮的智慧和力量。領(lǐng)導(dǎo)者的作用,不是“一花獨(dú)放”,而是虛心納諫、博采眾長(zhǎng),形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。實(shí)際證明,失敗的領(lǐng)導(dǎo)者,都很自負(fù);而成功的領(lǐng)導(dǎo)者,則善于集中下屬的智慧。楚漢戰(zhàn)爭(zhēng),項(xiàng)羽的失敗,并不是因?yàn)樗麄€(gè)人本事不行,而是因?yàn)樗鈿庥檬拢枷氇M隘,容不得正確的意見。相反,劉邦卻看到了自己的不足:“運(yùn)籌帷幄,決勝千里之外,吾不如子房;鎮(zhèn)國(guó)家,撫百姓,給餉饋,不絕糧草,吾不如蕭何;連百萬之眾,戰(zhàn)必勝,攻必取,吾不如韓信?!眲钜宰约旱亩烫幈葎e人的長(zhǎng)處,吸引了漢初“三杰”創(chuàng)立了西漢基業(yè)。因此,凡有志于成就于一番事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,一定要注意集中下屬的智慧,及時(shí)向下屬通報(bào)自己的設(shè)想和計(jì)劃,廣泛征求下屬的意見。對(duì)下屬合理的設(shè)想和建議,及時(shí)采納;不合理的,要共同研究,講清道理,耐心引導(dǎo),切忌不問青紅皂白,橫加指責(zé),輕易否定。
     第二、不代行下屬職責(zé)范圍內(nèi)的事。領(lǐng)導(dǎo)者要給下屬劃分明確的職責(zé)范圍,并為其制定出近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)的奮斗目標(biāo),切忌把下屬作為領(lǐng)導(dǎo)者臨時(shí)使喚的一種工具。領(lǐng)導(dǎo)者臨時(shí)對(duì)下屬“排工調(diào)活”,或朝令夕改,實(shí)質(zhì)上是對(duì)下屬的不信任的一種表現(xiàn)。這樣的結(jié)果,不但下屬的工作十分被動(dòng),而且會(huì)出現(xiàn)互相推諉、不負(fù)責(zé)任、人浮于事,辦事拖拉等現(xiàn)象,使部門工作失去正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。明確了下屬的責(zé)任后,還必須讓其自主地大膽地處理份內(nèi)的工作。在一般情況下,屬于下屬的權(quán)限范圍內(nèi)的事,領(lǐng)導(dǎo)者不要隨便干預(yù)和插手,更不要代行下屬職責(zé)之內(nèi)的工作。授權(quán)給下屬,既可以發(fā)揮其主觀能動(dòng)性,提高部門工作效率,又可以分散領(lǐng)導(dǎo)者本人的工作負(fù)擔(dān);代行下屬的工作,非但為領(lǐng)導(dǎo)的精力所不許,還會(huì)挫傷下屬的積極性,影響下屬的鍛煉和成長(zhǎng)?,F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者,尤其應(yīng)實(shí)行分權(quán)而治、分級(jí)管理,比較少的精力處理眼前事,以更多的精力考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的事。當(dāng)然,如果不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的決定,不按規(guī)定的職權(quán)和原則辦,出現(xiàn)錯(cuò)誤,領(lǐng)導(dǎo)者也要插手和干預(yù)下屬的工作,以保持集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。但這時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者也只是端正方向,糾正錯(cuò)誤,大量的、具體工作仍然應(yīng)由下屬自己處理。
    第三、切忌毫無根據(jù)的懷疑下屬。疑心重,人心散。如果下屬一面努力工作,一面受到領(lǐng)導(dǎo)的懷疑,其心理狀況如何,是可以想見的。使用下屬,就要相信下屬;用人不疑,誠(chéng)心相待,可以給人以巨大的精神鼓勵(lì)和無形的力量。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的管仲差點(diǎn)射死齊桓公。后來,齊桓公卻聽鮑叔之言,拜管仲為國(guó)相,并放心地讓其治理國(guó)家,使齊國(guó)終成“春秋五霸”之一。齊桓公的高明之處,就在于既用管仲,就不疑管仲。蔣介石則不然,他用人,又疑人,處處碰壁,制造并利用矛盾,弄得下屬離心離德,他的失敗,就是不走群眾路線,與人民為敵。然而用人不疑又必須以疑人不用為補(bǔ)充。當(dāng)我們用人時(shí),對(duì)尚未考察了解清楚,或者已經(jīng)弄清楚,經(jīng)全面分析,認(rèn)定可以在德才兩方面均不符合要求時(shí),就不能草率勉強(qiáng)使用。疑人不用,不等于排斥在外,什么工作也不能做,而只是不能放在重要的崗位,可以安排適當(dāng)?shù)墓ぷ?,在?shí)踐中考察、鍛煉。
 三、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下屬,必須體恤關(guān)心
    領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)為下屬排憂解難。當(dāng)下屬工作遇到困難時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者要主動(dòng)出面支持和幫助,出點(diǎn)子,想辦法解決具體問題。要協(xié)調(diào)好下屬之間的關(guān)系,為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。要從生活小事做起,盡最大努力解決好下屬的柴米油鹽、住房、婚姻家庭、生老病死、子女讀書就業(yè)等實(shí)際問題,讓下屬解除后顧之憂,心情舒暢地去工作。特別要關(guān)心那些不聲不響,埋頭苦干的人,不讓老實(shí)人吃虧。有些困難和煩惱,暫時(shí)無法解決,幾句安慰的話也會(huì)使下屬感激。日本企業(yè)老板,十分重視對(duì)職工的“感情投資”,連職工的生日也輸入電腦,不忘送一份生日禮物。這看起來是一件平凡的小事,卻加深了領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的感情,使下屬主動(dòng)地把自己的命運(yùn)同企業(yè)的前途捆在一起,視企業(yè)為家,為企業(yè)的發(fā)展而拼搏,值得借鑒。
    領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)關(guān)心下屬的成長(zhǎng)。首先,要經(jīng)常了解和研究自己的下屬。不但要知道下屬的性格、氣質(zhì)、愛好、特長(zhǎng)、弱點(diǎn),而且要清楚他們的工作近況和能力,了解他們的潛力,預(yù)見他們的發(fā)展方向。領(lǐng)導(dǎo)者每時(shí)每刻都要清楚地知道,下屬正在想什么正在干什么。其次,要量才使用下屬。根據(jù)每個(gè)下屬的特點(diǎn),委以最能發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)的職務(wù),揚(yáng)長(zhǎng)避短,因事?lián)袢?,人適其事,人盡其才,各得其所。第三,要為下屬的成長(zhǎng)創(chuàng)造必要的條件。以有效的方式鼓勵(lì)下屬去表現(xiàn)自己的才華,鼓勵(lì)他們探索新事物,開創(chuàng)新局面。對(duì)那些有發(fā)展?jié)摿Φ南聦?,要把握他們的最佳?chuàng)造期和黃金年齡段,及時(shí)“忍痛割愛”,把他們推上更重要的崗位,以免把下屬埋沒在領(lǐng)導(dǎo)身邊;不能把下屬當(dāng)“抹桌布”,好用時(shí)爭(zhēng)著用,舍不得放,抹舊了就丟在一邊。磨刀不誤砍柴工。要經(jīng)常給下屬提供學(xué)習(xí),培訓(xùn)的機(jī)會(huì),提高他們的政策、業(yè)務(wù)水平和工作能力,使他們不斷適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的客觀要求。
領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常激勵(lì)下屬。要注意發(fā)現(xiàn)下屬的閃光點(diǎn),對(duì)他們的每一點(diǎn)成績(jī)和進(jìn)步及時(shí)給予當(dāng)眾肯定和表揚(yáng),以激勵(lì)他們始終保持不甘落后、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)。應(yīng)懂得,領(lǐng)導(dǎo)貴在用人,重視發(fā)揮下屬的作用;只有下屬工作做好了,領(lǐng)導(dǎo)者才會(huì)出成績(jī);沒有下屬的勤奮努力,領(lǐng)導(dǎo)者再好的設(shè)想和計(jì)劃也會(huì)落空。所以,領(lǐng)導(dǎo)者切忌與下屬爭(zhēng)功,要少談自己的“功勞”,多講下屬的成績(jī)??隙ê捅頁P(yáng)下屬,要不惜唇舌和筆墨,以精神鼓勵(lì)為主,輔以必要的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)政績(jī)突出的下屬,要大膽的啟用。同時(shí),對(duì)有問題的,要正確開展對(duì)下屬的批評(píng)。批評(píng)下屬,積極、耐心地幫助和引導(dǎo)下屬改正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,也是領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心愛護(hù)下屬、激勵(lì)下屬奮發(fā)向上的重要內(nèi)容之一。但是,批評(píng)下屬一定要弄清情況,注意分寸;不能亂發(fā)火;加強(qiáng)個(gè)別談心,盡量不當(dāng)眾批評(píng);態(tài)度誠(chéng)懇,不采取諷刺、挖苦口吻,不要只聽一面之言,斷章取義,武斷行事,造成領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo),人與人之間關(guān)系緊張;區(qū)別不同情況,采取積極不同的批評(píng)形式。
清華的一草一木,讓我們難忘,清華的人文精神“自強(qiáng)不息、厚德載物”將常耀我心。學(xué)習(xí)期間偶得詩一首為念:師承清華立高峰,洪鐘大呂舉燭明;燕爾笑對(duì)紛繁世,博識(shí)迎來一天青。

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