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(企業(yè)內(nèi)訓(xùn))企業(yè)流程化管理

發(fā)布時(shí)間:2016-12-26 點(diǎn)擊:

(內(nèi)訓(xùn))企業(yè)流程化管理

清華總裁班目前針對(duì)企業(yè)需求,可定制一下課程,企業(yè)管理,戰(zhàn)略管理,公司財(cái)務(wù)管理,營銷創(chuàng)新,人力資源,企業(yè)投融資
    課程綱要
? 您還在為您的員工素質(zhì)差、執(zhí)行力不強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力提升慢犯愁嗎?
? 您還在為您的員工流失率高、培訓(xùn)是“給他人做嫁衣”郁悶嗎?
? 當(dāng)您因各種原因離開企業(yè)一段時(shí)間,您能坦然處之嗎?

? 流程化管理將帶給您全新的管理理念、標(biāo)準(zhǔn)的行為模式、簡潔的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),使公司在最短的時(shí)間內(nèi)把一個(gè)人的優(yōu)秀復(fù)制成10個(gè)、100個(gè)、10000個(gè)人的優(yōu)秀。迅速提升業(yè)績;不再擔(dān)心核心管理者離職,不再擔(dān)心員工流失;執(zhí)行力一貫到底,企業(yè)基業(yè)長青!

精彩觀點(diǎn):
1、流程就是實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變,把一個(gè)人的優(yōu)秀變成100個(gè)、1000個(gè)、10000個(gè)人的優(yōu)秀。
2、有了流程,“疑人可用,用人可疑”。
3、沒有堅(jiān)持哪有創(chuàng)新?沒有制造哪有創(chuàng)造?沒有敬業(yè)哪有創(chuàng)業(yè)?   
4、一個(gè)偉大的企業(yè)之所以成為企業(yè),不是看它在經(jīng)濟(jì)高漲期能夠賺多少錢,而是在大蕭條的時(shí)候能否立于不敗之地。
5、把流程做好,就可以把執(zhí)行力貫通。  
6、流程是達(dá)成目標(biāo)的道路,制度是道路兩邊的電網(wǎng)。
7、讓員工會(huì)做的是流程,讓員工想做的則是文化。
8、讓流程從流程專家的課堂上和書本里解放出來,變?yōu)槿罕娛掷锏募怃J武器!
9、給員工講100遍大道理,不如給他一個(gè)方法、一個(gè)工具。
10、對(duì)于企業(yè)來說,有道理沒用,有用才有用。
11、做流程就是讓你的企業(yè)和其他企業(yè)不在一個(gè)層面上,競(jìng)爭(zhēng)沒開始就決定了競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)。
課程大綱
引題:流程的力量
一、認(rèn)識(shí)流程
     二、企業(yè)的三大核心流程
     三、流程構(gòu)建的五個(gè)環(huán)節(jié)
     四、流程運(yùn)行的保障體系
     五、流程導(dǎo)入實(shí)操
六、流程運(yùn)用案例
引題:流程的力量
1、為什么美伊戰(zhàn)爭(zhēng)一開始就決定了戰(zhàn)爭(zhēng)的勝敗?(案例 美伊戰(zhàn)爭(zhēng))
2、我國企業(yè)與世界級(jí)企業(yè)的差距                 
3、我國企業(yè)執(zhí)行力難以落地的根本原因

一、認(rèn)識(shí)流程 
1、什么是流程(案例:麥當(dāng)勞、海爾、華為、萬科流程化管理)  
2、流程管理的四大作用
(1)實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變! (案例:出差流程卡);
(2)職權(quán)明確,解放管理者! (案例:鄭州街道“死亡之箭”與經(jīng)緯路,北京堵
車的根源);
(3)清除非增值活動(dòng), 提高工作效率 (案例:東京建屋地產(chǎn)開會(huì)流程);
(4)投資回報(bào)大,效率提升快 (案例:美國信諾公司的流程);
3、流程與執(zhí)行力的關(guān)系
4、流程與制度的關(guān)系
5、流程與ERP 關(guān)系
(參與游戲:不同的起點(diǎn),相同的終點(diǎn))

二、企業(yè)的三大核心流程
1、人員流程——用正確的人: 正確用人的三個(gè)理念(案例:西點(diǎn)的訓(xùn)練、
除夕夜臺(tái)灣客機(jī)直落太平洋)
2、戰(zhàn)略流程——做正確的事: 為什么許多企業(yè),因?yàn)閮?yōu)秀,難于卓越?
3、運(yùn)營流程——正確的做事: 正確做事六原則:(案例:房地產(chǎn)價(jià)值鏈)  

   三、流程構(gòu)建的五個(gè)環(huán)節(jié)
1、流程設(shè)計(jì)的原則---“3S”
(1)標(biāo)準(zhǔn)化 (案例:天宇連鎖超市流程再造)
(2)簡單化(案例:香皂廠的流水線)
(3)系統(tǒng)化
2、流程設(shè)計(jì)的方法--- 價(jià)值鏈(案例:工廠的草坪)
(1)價(jià)值鏈分析:(波特分析)
(2)步驟分析:(ESIA)
(3)要素分析:(5W1H)(案例:職業(yè)化員工訓(xùn)練)
3、流程導(dǎo)入的步驟---“三步曲”
(1)先僵化(案例:日本行政大樓的趣聞)
(2)再優(yōu)化
(3)再固化
4、流程效力的生命--- 堅(jiān)持(案例:美國銷售冠軍的密碼、汶川地震中的桑
棗中學(xué)、跨國公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾恚?br />
    四、流程實(shí)施的保障體系  
(一)三塊基石
(1)實(shí)行管理崗位AB角制度;
(2)建立督察檢查機(jī)制;
(3)建立文字傳達(dá)機(jī)制;
(二)一個(gè)平臺(tái)——企業(yè)文化
      (1)學(xué)習(xí)力文化 (故事 荷花池的謎題)
      (2)執(zhí)行力文化(案例 海底撈文化的力量)
      (3)細(xì)節(jié)文化(案例 王永慶的故事)
(4)團(tuán)隊(duì)文化(海豚的故事)
    五、流程導(dǎo)入實(shí)操
1、企業(yè)流程體系分類
2、企業(yè)導(dǎo)入流程的十個(gè)步驟:
3、流程的工具應(yīng)用
4、如何畫流程圖和進(jìn)行流程描述
5、流程的優(yōu)化(案例 某大型企業(yè)的流程)
六、流程運(yùn)用案例
1、組織流程的構(gòu)建  (案例 上??逻_(dá)電子流程再造前后比較)
2、生產(chǎn)流程的構(gòu)建  (案例 某酒店的6S管理)
3、營銷流程的構(gòu)建  (案例 廣州碧桂園地產(chǎn)的營銷流程 )
4、危機(jī)處理流程的構(gòu)建  (案例 雙匯、三鹿奶粉危機(jī)處理與肯德基的危機(jī)處理結(jié)果兩重天)                    
結(jié)語:對(duì)于21世紀(jì)的企業(yè)來說, 流程將非常關(guān)鍵,優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開來——邁克爾 ? 哈

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